アメックスを利用してAmazonなどで買い物をした利用者が100倍の代金を請求される問題

アメリカン・エキスプレス（アメックス）が、同社クレジットカードを使ってAmazonなどで買い物をした利用者が実際に購入した金額の100倍もの額を請求されるトラブルがあったことを明らかにした。トラブルの原因は同社と決済代行会社間のシステム不具合によって金額が正しく反映されなかったという。

一部にはAmazonの対応の悪さを指摘する意見もあるようだが、問題の原因はアメックス側にありAmazonには特に問題はなかったようだ。

アメックスによると、トラブルは4月26日から5月4日かけて発生。同社と決済代行会社間のシステム不具合によって金額が正しく反映されなかったという。既に不具合は解消しており、5月9日をめどにいったん誤った金額を取り消し、後日正しい金額を利用明細上で案内するという。

私の友人から本日１枚の写真がメールで送られてきた。アメックスの請求書だ。「なんだ月100万円以上もカードで買い物してやがるのか、どういう自慢だよ」なんて、思いながらメールの文面を読むとえらくご立腹である。２件の買い物は共にアマゾンで、12,541円のパソコンパーツと1,680円の書籍を購入したところ、なんと購入金額の100倍の金額でカード請求が来たという。こりゃ大変だ。であわててアマゾンとアメックスに問い合わせしたところ、まぁ～アマゾンの対応の悪いこと悪いこと、だそうで。ブチ切れつつ、「アメックスでアマゾンの買い物をするのは危険」と知り合いにメールをして注意喚起＆怒りをぶちまけているという次第。

クレジットカードの知識 (日経文庫)
日本経済新聞出版社 著者：水上 宏明

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